Pasaulē
Kad darbs skar personiski
Darbs apbedīšanas aģentūrā jebkurā gadījumā ir nopietna un atbildīga profesija. Ikdienā saskaramies ar citu cilvēku bēdām un palīdzam sakārtot visu nepieciešamo cienīgām atvadām no tuvinieka. Personīgi es, Andrejs Račkovskis, būdams Apbedīšanas un kremācijas pakalpojumu centra «Atvadas» vadītājs, šajā jomā strādāju jau daudzus gadus un, šķiet, lieliski pārzinu ikvienu procesa posmu. Tomēr arī es nokļuvu situācijā, kad man bija jākļūst par savas aģentūras klientu.
Profesionalitāte un personīgs zaudējums
Brīdī, kad zaudēju tuvinieku, man bija ļoti grūti. Neskatoties uz ilggadējo pieredzi apbedīšanas biznesā, visas zināšanas šajā jomā nepalīdzēja man izvairīties no stresa un emocionālām sāpēm. Esmu izgājis to pašu ceļu, ko iet mūsu klienti – dokumentu kārtošanu, apbedīšanas vietas izvēli un visu bēru aspektu risināšanu. Un tas bija patiešām smags process.
Kaut arī man ir ļoti liela pieredze, lai traģēdijas brīdī par visu parūpētos, emocijas un zaudējuma sāpes nedeva iespēju rīkoties profesionāli. Jūs taču saprotat, cik svarīgi ir, lai kāds uzņemtos šos pienākumus un atbrīvotu jūs no papildu raizēm un stresa.
Zināšanas palīdz, bet nepasargā no sāpēm
Viens no galvenajiem apbedīšanas aģentūras profesionālā darba uzdevumiem ir sniegt cilvēkiem atbalstu grūtos brīžos. Tomēr praksē tas ne vienmēr ir vienkārši. Jūs varat zināt, kā pareizi noformēt dokumentus, kā visu posmsecīgi sakārtot, lai nerastos pārpratumi, bet tad, kad ar to jāsaskaras personiski, viss izskatās pavisam savādāk.
Un šī pieredze man sniedza īpaši spēcīgu mācību. Izpratu, cik svarīgi ir uzticēt šo procesu īstiem profesionāļiem, kuri ne vien palīdzēs organizēt bēres, bet arī parūpēsies par apbedījuma vietas labiekārtošanu u.c., visu darot ar pienācīgu pieredzi un cieņu.
Nākamais solis pēc bērēm bija lēmums par pieminekļa izvēli. Lai arī šī rīcība ir loģisks bēru procesa turpinājums, patiesībā tā kļūst par vissvarīgāko posmu, atvadoties no tuvinieka. Un tajā brīdī situācija atkārtojās, līdzīgi kā tas bija ar bērēm. Lai arī sākotnējās zaudējuma sāpes līdz tam laikam jau bija norimušas, sapratu, ka tad, kad pašam jāpieņem lēmums par kapavietas noformējumu, biju galīgi apmulsis. Tobrīd es atkal nolēmu kļūt par savas aģentūras klientu. Mūsu pieminekļu ražošanas nodaļā monumenti.lv mani nosēdināja pie galda un soli pa solim izstāstīja visus pieminekļa izvēles posmus, palīdzot saprast, kāds būtu labākais risinājums manā gadījumā.
Profesionalitātes un atbalsta nozīme
No visa iepriekš minētā izdarīju galveno secinājumu, kas nav kaut kāda reklāmas klišeja vai mēģinājums paust vispārzināmas patiesības. Diemžēl tuvu cilvēku aiziešana ir neatņemama mūsu dzīves sastāvdaļa. Neviens nevar no tā izvairīties vai uzskatīt, ka ir tam pilnībā gatavs. Zaudējuma sāpes ar mums paliek mūžīgi, laika gaitā nedaudz vājinoties. Mēs vienīgi mācāmies ar tām sadzīvot. Tāpēc grūtos brīžos mums ir nepieciešama tādu cilvēku palīdzība, kuri var uzņemties visas nepieciešamās rūpes un dot mums iespēju kaut nedaudz samierināties ar zaudējumu.
Kā sazināties ar centru «Atvadas»?
Apbedīšanas un kremācijas pakalpojumu centrs «Atvadas» atrodas:
Rīgā, Tēraudlietuves ielā 3
Diennakts tālrunis (bēres): +371 8388, 20692069
Konsultācijas un pasūtījumi (pieminekļi): +371 8388, 29220015
E-pasts: info@atvadas.lv; birojs@monumenti.lv
Oficiālās mājas lapas:
www.atvadas.lv — palīdzība grūtos laikos
www.monumenti.lv – pieminekļu tirdzniecība un uzstādīšana
